Condizioni Generali di Vendita del sito www.abanotermebiocosmesi.com
Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto a distanza di prodotti cosmetici termali a marchio Abano Terme Biocosmesi Originale effettuato tramite il sito www.abanotermebiocosmesi.com, gestito da Aponus Cosmetics S.r.l., nel rispetto della normativa italiana in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore.
Soggetto venditore
Il venditore dei prodotti è:
Aponus Cosmetics S.r.l.
Sede legale: Via Configliachi 5/B, 35031 Abano Terme (PD), Italia 
P. IVA: 04420250286 
E-mail: info@abanotermebiocosmesi.com
Telefono: +39 02 40703940 – Cell.: +39 351 8772350 
Ambito soggettivo
Le vendite online sono rivolte principalmente a Consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), ai sensi del Codice del Consumo. 
Su richiesta, il venditore può gestire anche ordini di soggetti professionali (es. centri estetici, rivenditori): in tal caso non si applicano le norme sul diritto di recesso previste per i consumatori. individuare attività fraudolente o abusi (finalità di sicurezza).
Informazioni sui prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede presenti sul sito (descrizioni, ingredienti, formato, destinazione d’uso). 
Le immagini hanno funzione illustrativa e possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche reali del prodotto (es. colore del packaging, lievi variazioni grafiche).
Prezzi, valute e fatturazione
• I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. 
• Eventuali spese di spedizione e costi aggiuntivi (es. contrassegno, supplementi per zone disagiate) sono indicati in modo chiaro durante il processo di acquisto e prima della conferma dell’ordine.
• Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le variazioni non riguardano gli ordini già confermati.
Su richiesta del cliente, ove previsto, potrà essere emessa fattura elettronica o documento fiscale conforme alle norme vigenti.
Registrazione utente e account
L’utente può acquistare:
• come ospite (senza creare un account), oppure
• tramite un account registrato, inserendo credenziali personali di accesso.
L’utente si impegna a:
• fornire dati veritieri e aggiornati,
• conservare con cura le credenziali di accesso,
• non cedere a terzi l’utilizzo dell’account.
Il venditore si riserva la facoltà di sospendere o chiudere account che presentino comportamenti anomali, fraudolenti o contrari alla normativa.
Procedura d’ordine e conclusione del contratto
Il cliente seleziona i prodotti desiderati e li inserisce nel carrello.
Dal carrello accede alla pagina di checkout, dove inserisce i dati di spedizione/fatturazione e sceglie la modalità di pagamento.
Prima di concludere l’ordine, il cliente visualizza un riepilogo con:
• prodotti, quantità e prezzi,
• spese di spedizione e costi aggiuntivi,
• metodo di pagamento selezionato,
• link a Condizioni di vendita, Privacy Policy e Cookie Policy.
Confermando l’ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il contratto di acquisto si intende concluso nel momento in cui il cliente riceve l’e-mail di conferma dell’ordine all’indirizzo indicato.
Il venditore può rifiutare o annullare ordini in caso di:
• indisponibilità dei prodotti,
• dati di pagamento non corretti o sospetti,
• uso improprio di codici sconto o promozioni,
• precedenti inadempimenti del cliente.
In tali casi, il cliente sarà informato e gli eventuali importi già pagati saranno rimborsati.
Modalità di pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella pagina di checkout e possono includere, ad esempio:
• carte di credito/debito dei principali circuiti,
• PayPal,
• Klarna o altri servizi di pagamento rateale/ differito,
• altri servizi offerti tramite gateway di pagamento compatibili (es. Apple Pay / Google Pay se attivati). 
Il trattamento dei dati di pagamento avviene tramite piattaforme esterne in modalità sicura (crittografia, protocolli HTTPS) e nel rispetto delle relative condizioni d’uso.
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Spedizione, consegna e rischi
• Le spese di spedizione sono indicate chiaramente in fase di checkout e possono variare in base a destinazione, peso/volumetria, eventuali supplementi per zone disagiate o isole.
• La consegna è affidata a corrieri o servizi logistici selezionati dal venditore.
• I tempi di consegna indicati sono da considerarsi indicativi e non perentori; eventuali ritardi non danno diritto a risarcimento, fermo restando il rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a:
• verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei colli,
• segnalare immediatamente al vettore eventuali danneggiamenti o anomalie (es. pacco bagnato, manomesso), apponendo riserva sul documento di trasporto,
• informare il venditore entro tempi ragionevoli, inviando eventuale documentazione fotografica.
Diritto di recesso (solo consumatori)
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti. 
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore può:
• inviare una dichiarazione esplicita (es. e-mail) all’indirizzo info@abanotermebiocosmesi.com, indicando numero d’ordine, prodotti per i quali intende recedere e i propri dati, oppure
• utilizzare, se disponibile, l’apposita funzione “Start a Return” presente sul sito. 
Entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso, il consumatore deve rispedire i prodotti al venditore, secondo le istruzioni fornite (indirizzo di reso e corriere).
Condizioni del reso
• I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e completi di imballo originale, etichette e dotazioni accessorie.
• Per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso è escluso per i:
• beni cosmetici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;
• prodotti che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo. 
Salvo diversa indicazione, i costi diretti della restituzione dei prodotti (spese di spedizione del reso) sono a carico del consumatore.
Rimborso
• Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
• Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o fino a quando il consumatore non dimostri di averli spediti. 
• Il rimborso avviene, di norma, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore, salvo diverso accordo.
Non conformità e garanzia legale
In caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità, senza spese, mediante sostituzione o rimborso, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo in materia di garanzia legale. 
Il cliente è tenuto a segnalare il difetto entro un termine ragionevole dalla sua scoperta, contattando il venditore tramite i recapiti indicati.
Reclami e risoluzione delle controversie
Per qualsiasi reclamo relativo agli ordini o ai prodotti, il cliente può contattare:
E-mail: info@abanotermebiocosmesi.com
Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o ai servizi di assistenza per i consumatori a livello nazionale ed europeo, come indicato sui siti istituzionali competenti (es. rete ECC-Net, piattaforme di “Consumer Redress in the EU”). 
Resta salva la possibilità di adire in ogni caso l’autorità giudiziaria ordinaria.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa del proprio Paese di residenza. 
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti condizioni:
• se il cliente è un consumatore, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore;
• se il cliente agisce in qualità di professionista, il foro esclusivo è quello di Padova, salvo diversa pattuizione.
Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
Il venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno solo alle vendite concluse successivamente a tale data.